六个优秀的表达框架:提升您的表达能力
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2023-5-22
2023-7-20
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在传播、表达和沟通的过程中,掌握一个良好的底层框架将给您带来巨大的好处。本文总结了六种常用的表达模型,您可以根据不同的情境选择其中一种或多种,从而提高您的传达效率和说服力。
这六个表达框架都是有效的沟通和表达工具。例如,PREP法则可以帮助您精准地表达中心论点,而GROW模型则可以引导对方自行解决问题。这些框架有助于我们在工作和生活中更加成功地表达和沟通。

一、PREP(结论先行)

PREP法则是一种快速高效、能够精准强调中心论点的表达方法。PREP是一个缩写,代表着以下四个步骤:Point(结论)、Reason(依据)、Example(事例)和Point(结论)。
结论
依据
事例
结论
Point
Reason
Example
Point
使用PREP法则时,我们需要先表明结论,接着给出依据并用事例进行辅助证明观点,最后重复结论以形成一次完整的表述。具体来说,我们可以按照以下四个步骤进行:
  • Point:表明结论,即要表达的中心论点。例如,如果我们要表达某个产品的竞争优势,我们可以直接表述这个优势的结论,例如“这个产品有着更好的用户体验”。
  • Reason:给出依据,即支持结论的理由和证据。例如,我们可以列举一些用户体验方面的具体优点,例如“界面简洁明了、操作流畅自然、响应速度快”等。
  • Example:用事例进行辅助证明观点,即通过具体的案例或实例来支持结论和依据。例如,我们可以引用一些用户的反馈或评价,例如“许多用户表示使用这个产品后感觉更加舒适和流畅,大大提高了他们的使用体验”。
  • Point:重复结论,以强调中心论点。例如,我们可以再次表述产品的竞争优势,例如“因此,这个产品的用户体验比其他竞争产品更出色”。

PREP案例1:汇报工作

假设你要向领导汇报某个项目的进展情况和成果。你可以使用PREP法则来精准表达项目的核心价值和竞争优势:
  • Point:我们的项目已经取得了非常显著的成果,实现了预期的目标。
  • Reason:这些成果是基于我们的专业团队和高效管理,以及先进的技术和设备支持。
  • Example:我们在项目中采用了一些新的技术和设备,显著提高了工作效率和质量,并得到了客户的高度评价和认可。
  • Point:因此,我们的项目不仅取得了成功,也树立了我们公司在这个领域的领先地位。

PREP案例2:介绍电影

假设你要向朋友介绍一部电影。你可以使用PREP法则来简洁明了地表达电影的核心价值和特点:
  • Point:这部电影是一部非常好看的文艺片。
  • Reason:它有着深刻的情感和思考,以及出色的演员和制作。
  • Example:电影中的主角通过自己的努力和坚持,克服了各种困难和挑战,最终实现了自己的梦想和追求。
  • Point:因此,这部电影不仅能够让人深深感受到生命的意义和价值,还能够激励我们勇敢追求自己的梦想和目标。
 
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通过上述案例,我们可以看到PREP在工作生活中的应用个,它能让受众更容易理解和接受我们的观点,并让我们在交流中更加自信和清晰,还能增强我们的影响力和说服力。

二、SCRTV(情景再现)

SCRTV表达模型符合人对事物的体验路径感官-情感-思考-行为-识别的逻辑顺序,对于有效的表达和沟通非常有帮助。SCRTV是一个缩写,代表着以下五个步骤:Scene(情景)、Conflict(冲突)、Reason(原因)、Tactics(策略)和Value(价值)。
情景
冲突
原因
策略
价值
Scene
Conflict
Reason
Tactics
Value
SCRTV这个表达模型与大脑思考策略执行的逻辑契合度极高,能够让倾听者更容易接受你的想法。

SCRTV案例1:表达对管理的见解

使用SCRTV表达模型时,我们需要先描述情景,接着引出冲突并解释其原因,然后提出应对策略,并说明其价值。
例如,我们想要表达的中心思想是:“管理者应该授予员工更多的自主权,以提高员工的工作积极性和创造力”。
  • Scene:在现代企业中,员工的积极性和创造力对于企业的成功至关重要。
  • Conflict:然而,许多企业的管理者倾向于过度控制和指挥员工,这会导致员工感到失去自主权,从而影响他们的工作积极性和创造力。
  • Reason:研究表明,员工在获得更多自主权的情况下,更有可能表现出更高的工作积极性和创造力。这是因为自主权能够激发员工的自我激励和创新能力,从而帮助他们更好地完成工作任务。
  • Tactics:因此,管理者应该授予员工更多的自主权,例如提供更多的决策权、自由安排工作时间等。这将有助于员工更好地发挥自己的能力和潜力,从而提高他们的工作积极性和创造力。
  • Value:这不仅有助于提高员工的工作效率和创造力,还能够提高员工的满意度和忠诚度,从而促进企业的长期发展。

SCRTV案例2:推销产品

假设你是一名销售人员,需要向客户推销一款新产品。你可以使用SCRTV模型来描述这款产品的优势和价值:
  • Scene:随着市场的变化和竞争的加剧,客户需要一款更高效、更实用的产品来提高自己的竞争力。
  • Conflict:然而,许多产品在使用过程中会出现各种问题,例如功能不完善、使用不方便等,这会导致客户的不满和抱怨。
  • Reason:我们的产品通过引入最新的技术和设计,能够实现更高效、更便捷、更可靠的使用体验,从而满足客户的需求和期望。
  • Tactics:为了让客户更好地了解产品的优势和价值,我们将提供免费试用和定制化服务,以确保客户的满意度和信任度。
  • Value:通过使用我们的产品,客户可以获得更高的效率和收益,从而提高自己的竞争力和市场地位,这将为他们带来更大的商业价值和社会影响。
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通过以上案例,我们可以看到SCRTV表达模型的优势。它能够帮助我们按照逻辑顺序描述观点,并充分考虑受众的感受和需求。这不仅能够提高我们的表达和沟通能力,还能够提高我们的说服力和影响力。另外,SCRTV模型的应用非常广泛,例如在演讲、销售、谈判和管理等领域都有着重要的作用。

三、FFC (对比赞美)

FFC赞美法则是一种简单而有效的赞美和表扬他人的方法。FFC是一个缩写,代表着以下三个步骤:Feeling(感受)、Fact(事实)和Compare(对比)。
感受
事实
对比
Feeling
Fact
Compare
使用FFC赞美法则时,我们需要先表达出自己的内心感受,接着陈述带给自己奇特感受的客观事实。最后,通过将被赞美的人和同类人进行对比,让对方认识到自己的优秀之处。

FFC 案例1:表扬朋友

例如,我们想要表扬朋友在一次聚会中的表现:
  • Feeling:我很高兴能和你一起参加这次聚会,因为你总是能够让气氛更加轻松愉快。
  • Fact:今天晚上,你的表现非常出色,不仅带来了很多欢笑和乐趣,还为大家提供了很多帮助和支持。
  • Compare:相比其他人,你的幽默和细心让你在聚会中脱颖而出,让大家都感到非常舒适和愉快。
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通过这个例子,我们可以看到FFC赞美法则的优势。它能够让我们更加真诚地表达赞美和感激之情,并通过客观事实和对比来支持我们的观点。这不仅能够提高被赞美者的自信心和动力,还能够促进良好的人际关系和沟通能力。

FFC 案例2:表扬同事

假设你是一位领导,需要表扬团队成员的出色表现。你可以使用FFC赞美法则来表达你的赞美和感激之情:
  • Feeling:我非常感谢你们的努力和付出,你们是我们团队的重要支持和力量。
  • Fact:最近的项目中,你们表现非常出色,不仅按时完成了任务,还提供了很多创新和解决方案。
  • Compare:相比其他团队,你们的专业能力和团队协作能力让你们脱颖而出,让整个团队更加协调和高效。
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我们可以看到FFC赞美法则的灵活性和实用性。它不仅适用于日常生活场景,还适用于工作场合,能够帮助领导更好地表达赞美和激励团队成员。同时,FFC赞美法则也能够促进团队合作和成长,增强团队成员的归属感和忠诚度。

四、RIDE (权衡利弊)

RIDE说服模型是一种有效的说服和谈判方法。RIDE是一个缩写,代表着以下四个步骤:Risk(风险)、Interest(利益)、Differences(差异)和Effect(影响)。
风险
利益
差异
影响
Risk
Interest
Differences
Effect
使用RIDE说服模型时,我们需要利用人们心理“趋利避害”的天然潜意识,通过暴露风险,阐述利益,继而引入差异性和影响,来说服他人。具体而言,我们需要先暴露对方可能面临的风险和问题,接着阐述我们的观点对对方的利益和收益,然后引入差异性和影响,以增强对方接受我们观点的动机和信心。

RIDE案例1:说服别人购买产品

例如,我们想要说服朋友购买质量更好的产品:
  • Risk:你现在使用的产品可能存在一些质量问题,会给你带来一些安全和健康方面的隐患和风险。
  • Interest:如果你购买质量更好的产品,不仅能够提高使用体验和效果,还能够避免因产品质量问题而带来的安全和健康风险。
  • Differences:相比较其他品牌或者低质量的产品,我们推荐的产品具有更好的质量和性能表现,能够满足你更高的使用需求和期望。
  • Effect:通过购买质量更好的产品,你不仅能够提高自己的使用体验和效果,还能够树立自己的品牌和形象,从而获得更多的信任和认可。
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它能够帮助我们更全面地考虑对方的需求和利益,并通过暴露风险和阐述利益来增强说服力和信心。

RIDE案例2:说服领导支持你

假设你是一名职场人士,需要说服领导支持你的项目提案。你可以使用RIDE说服模型来展开谈判:
  • Risk:如果我们不采取行动,我们可能会错失市场机会和竞争优势,从而影响公司的业绩和声誉。
  • Interest:如果我们支持该项目提案,我们将能够开拓新的市场和客户群,提高公司的品牌价值和竞争力。
  • Differences:相比较其他项目或者竞争对手,我们的项目提案具有更好的市场前景和商业价值,能够为公司创造更多的收益和利润。
  • Effect:通过支持该项目提案,我们将能够提高公司的业务水平和创新能力,吸引更多的人才和资源,从而实现公司长期稳定的发展。

五、FIRE(决策框架)

FIRE模型是一种有效的解决问题和决策的方法。FIRE是一个缩写,代表着以下四个步骤:Facts(事实)、Interpretation(解读)、Reaction(反应)和Ends(结果)。
事实
解读
反应
结果
Facts
Interpretation
Reaction
Ends
使用FIRE模型时,我们需要先注意到事实,并对这些事实进行解读。接着,根据解读的结果,经历情绪的反应期望得到想要的结果。最后,我们需要评估和总结这个过程,以便更好地应对类似的问题和决策。

FIRE案例1:应对突发损失

例如,我们遇到一个突发事件,需要快速做出决策:
  • Facts:我们发现公司的网络系统遭受了黑客攻击,导致业务中断和数据泄露。
  • Interpretation:我们认为这是一次有组织的黑客攻击,目的可能是窃取公司的商业机密和客户信息。
  • Reaction:我们感到非常担忧和紧张,但是我们决定立即采取措施,保护公司的业务和数据安全,以及尽快恢复业务运转。
  • Ends:我们的反应是果断和及时的,我们成功地保护了公司的数据和业务安全,并恢复了业务运转。同时,我们也进一步提升了公司的网络安全和应急响应能力,以应对类似的挑战。

FIRE案例2:应对团队问题

假设你是一名团队经理,需要解决团队中的一些问题。你可以使用FIRE模型来展开分析和解决:
  • Facts:我们发现团队的沟通效率和团队合作能力有待提高,导致了一些项目的延误和质量问题。
  • Interpretation:我们认为这可能是由于团队成员之间的沟通和合作存在一些问题,需要进一步分析和解决。
  • Reaction:我们感到困惑和担忧,但是我们决定采取一些措施,例如定期开展团队建设和沟通培训,以及加强团队合作和协作。
  • Ends:我们的反应是有效的,我们成功地提高了团队的沟通效率和合作能力,解决了一些项目的延误和质量问题。同时,我们也增强了团队成员之间的信任和协作,促进了团队的成长和发展。
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综上案例,FIRE模型能够让我们更加客观地分析和解决问题,并通过情绪反应和结果评估来不断提高我们的决策能力和应对能力。这不仅能够提高我们的工作效率和质量,还能够增强我们的自信心和信任度。

六、GROW(辅导沟通)

GROW模型是一种有效的辅导和沟通方法。GROW是一个缩写,代表着以下四个步骤:Goal(目标)、Reality(现状)、Option(方案)和Will(意愿)。
目标
现状
方案
意愿
Goal
Reality
Option
Will
使用GROW模型时,我们可以通过提问的方式引导对方自己找到问题的解决方法,从而有效地避免对方产生抵触情绪,达到沟通顺畅和辅导有效的结果。具体来说,我们可以按照以下四个步骤进行:
  • Goal:确定对方想要达到的目标。例如,如果我们正在辅导一名员工,我们可以问他想要在未来几个月内实现什么样的职业目标。
  • Reality:了解对方当前的现状和挑战。例如,我们可以问员工当前遇到了什么问题或障碍,以及他自认为自身哪些能力还需要提高。
  • Option:探讨可行的方案和解决方法。例如,我们可以问员工有哪些措施可以帮助他实现职业目标,并帮助他制定一些可行的行动计划。
  • Will:确认对方愿意采取行动并承担责任。例如,我们可以问员工是否愿意采取行动并承担责任,以实现他的职业目标。

GROW模型案例1:辅助团队反思

例如,我们可以应用GROW模型来辅导一名员工提高销售业绩:
  • Goal:你想在未来三个月内实现什么样的销售目标?
  • Reality:你在过去三个月内的销售业绩如何?有哪些方面需要进一步提高?
  • Option:你有哪些可行的方案和策略,可以帮助你提高销售业绩?你可以制定一些具体的行动计划来实现你的销售目标。
  • Will:你是否愿意采取行动并承担责任,以实现你的销售目标?

GROW模型案例2:提高成员效率

假设你是一名领导,需要辅导一名团队成员提高工作效率。你可以使用GROW模型来展开辅导和沟通:
  • Goal:你想在未来几个月内实现什么样的工作目标?你希望提高哪些方面的工作效率?
  • Reality:你目前在工作中遇到了哪些问题或挑战?你认为自己哪些能力需要进一步提高?
  • Option:你有哪些可行的方案和策略,可以帮助你提高工作效率?你可以制定一些具体的行动计划来实现你的工作目标。
  • Will:你是否愿意采取行动并承担责任,以实现你的工作目标?
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综上案例,GROW模型是一种有效的辅导和沟通方法。通过遵循其中的四个步骤,我们能够更加客观地分析问题,引导对方自己找到解决方法,并增强对方的责任感和自信心,从而提高工作效率和质量,促进团队的协作和成长。
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